Kan jag betala mot faktura?
Ja, du kan få alla månadens köp samlade på en faktura. Du kan också välja att betala för varje köp (kort eller faktura).
Kan jag önska in varor i sortimentet?
Självklart, vi utökar ständigt med nya produkter. Registrera ditt önskemål på MatHem.se/kundtjanst
Hur jobbar MatHem.se med värde- och hållbarhetsfrågor?
För oss är det viktigt att göra gott där vi verkar. Bland annat hanterar vi vårt svinn i samarbete med hjälporganisationer som Stadsmissionen. Vi jobbar aktivt med att få in långtidsarbetslösa på arbetsmarknaden igen. Dessutom optimeras alla rutter för att säkerställa miljösmarta leveranser.
Levererar ni alltid i kyl- och frysbilar?
Ja, dina varor levereras i en obruten kyl- och fryskedja hela vägen till din dörr.
Hur fungerar MatHems hållbarhetsgaranti?
Vi garanterar alltid ett visst antal hållbarhets- dagar. Oftast får du hem varor medbetydligt längre tid kvar, men om de skulle understiga garantin får du alltid pengarna tillbaka.
Vad gör jag med alla mina MatHem-kassar?
Du kan skicka tillbaka överblivna kassar i samband med din nästa leverans. Vi återvinner dem åt dig!
Hur sent kan jag ändra i min order?
Du kan i de flesta fall ändra eller avboka din order fram till midnatt. Vid tidiga morgonleveranser och köp av färdiga matkassar krävs dock lite längre framförhållning.
När kommer min leverans?
Vi skickar ett sms med din beräknade leveranstid och du kan även följa din order i realtid på Min Sida.