Så fungerar abonnemang på MatHem.se

Abonnemanget

Du kan när du vill skapa ett abonnemang hos oss på MatHem.se.

Med ett abonnemang så säkerställer du att samma varor levereras varje vecka. Du kan även välja att abonnera varannan, var tredje etc. Du väljer helt enkelt själv hur ofta du vill ha din leverans.

I samband med att du skapar ditt abonnemang så väljer du även vilken leveransdag och vilken leveranstid du vill ha ditt abonnemang.

Du kan välja att betala dina ordrar med faktura eller kontokort.

Abonnemanget skapar en unik order

Utifrån ditt abonnemang kommer vårt system att skapa en unik order 6 dagar innan leverans. Denna order är sedan den som levereras till dig. Priserna då din unika order skapas är de som gäller för din leverans. Då ordern genereras måste det finnas pengar på ditt kontokort om du valt detta som betalalternativ.

Den första ordern skapas direkt då du skapar ditt abonnemang.

Att ändra i abonnemanget och i den skapade ordern

Abonnemanget
Du kan när du vill lägga till och ta bort saker ur ditt abonnemang. Detta gör du genom att logga in, klicka på min sida och sedan abonnemang. Observera att ändringarna gäller alla framtida ordrar i ditt abonnemang, men påverkar inte de ordrar som redan genererats.

Ordern
Då ordern är genererad kan du göra ändringar som endast påverkar den nästkommande leveransen. Detta gör du genom att logga in, klicka på min sida och sedan ordrar. Du kan lägga till eller ta bort varor precis som du vill fram till 23:59 dagen innan din leverans sker.

Observera att ändringar i din order inte påverkar abonnemanget som skapade ordern.

Abonnerar du på någon av våra färdiga matkassar måste du avboka 8 dagar innan leveras. Det gör du genom att logga in, klicka på mina sida och sedan abonnemang. Där väljer du att ändra abonnemanget. På sidan som då visas kan du avboka den matkasse som du inte vill ha leverans på.

Att ta bort ett abonnemang
Du kan när som helst välja att avbryta eller pausa ditt abonnemang. Detta gör du genom att logga in, klicka på min sida och sedan abonnemang. Kom bara ihåg att det utifrån abonnemanget skapas en unik order några dagar innan din leverans. Den måste avbokas separat, vilket du gör genom att logga in, klicka på min sida och sedan ordrar. Din leverans kan du avboka fram till 23:59 dagen innan din leverans. Detta gäller ej färdiga matkassar som alltid måste avbokas 8 dagar innan leverans

Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.